在信息越来越多元化和碎片化的今天，减少沟通环节、直接与需求方进行沟通，已经成为目前众多平台尝试改变的方向。而伴随着即时通讯工具的加入，无线客户端在沟通方面变得更加的容易操作，也更具有及时性。在此大背景下，房天下于近期升级的新房帮APP1.3.0版本，可以看做是这一模式在房产无线领域的一大突破。本次房天下新房帮升级，添加了“畅想免费即时沟通”功能，将置业顾问从案场引入互联网，使购房者可以直接利用手机在线上随时随地与置业顾问进行沟通。对于置业顾问而言，新升级的新房帮一方面可以共享更多的用户群体并更加精准的锁定客户；另一方面，从后续效果来判断，新增的沟通模式，使置业顾问获得了更多的接入电话机会，从而直接提高顾问效率。据此，房天下 推出了“置业顾问与新版新房帮的故事”，为您讲述置业顾问与房天下新房帮APP1.3.0之间的故事。

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作为有着7年行业经验的钱隆 置业顾问王俊颖，也许并不会想到，会有一款产品给她带来扶摇直上的业绩与出乎意料的惊喜。这个带给她无限可能的平台便是房天下的实时产品——新版新房帮。在“金九银十”这个地产行业的销售旺季，王俊颖也通过新版新房帮在线沟通功能实现成交。

“微信式”互动促成交

在如今这个高度发达的信息时代，各种新产品层出不穷，房天下于近期升级的新房帮APP4.5.0版本在房产无线领域，可称得上是一大突破。在谈到新版新房帮的功能时，王俊颖说，“之前一直使用电脑版新房帮，但是作为一名置业顾问，要面临不能随时随地使用电脑这一现实，而新推出的手机版新房帮，很好的解决了这一问题，毕竟大家都是年轻人，在对手机功能的运用上接受能力会很强，而且新版新房帮在功能上也是很有卖点的，其中 直接的体现就是“微信式”互动，这种沟通方式摆脱了传统的比较单调的电脑或电话回复，很多时候都像是在与好友聊微信，之前通过电脑留言、电话来访的客户，需要我用更加官方、更加正式的方式对待，新功能不仅能与客户更直接的沟通，也能让自己有更大的发挥空间。”

新版新房帮的“微信式”互动， 受吸引的，归根结底，还是广大购房者，置业顾问可以在 时间回复也成为“先机”，正基于此，才使得通过新版新房帮沟通功能成交成为必然。“终成交的客户是来自东丽区一个国企的员工，可以付的首付比较低， 初也只是线上咨询，后来感觉项目很适合他的实际情况，便开始询问一些具体问题，因为新功能可以随时随地沟通，所以几乎每天我们都在交流，这种交流的过程造就了 终的认同，成交也就水到渠成了，而且这种交流还让我们成为了很好的朋友”。

紧抓刚需 因人而异

批下载新房帮APP， 批使用新功能。其实，王俊颖的成功并不偶然，在王俊颖的个人店铺中有这样一条动态，“恭喜诸位，荣获8000元抵房券，下周周日我们再见”。与其他置业顾问不同的是，当别人在动态中畅言其项目时，王俊颖却在 时间向网友发布各种“花絮”，恰是因为这种贴心与细致，才让更多的潜在客户关注她。

“作为一个目标客户群为刚需的项目，其实关注度本来就很高，而大部分刚需客户其实除了关注项目本身，还会关注项目的配套、售楼处有什么活动等问题，我想到了这类问题，就发布了吸引人的动态，很多刚需购房者在看到的时候也会主动的利用新版新房帮发消息咨询。当然，也正因为他们是刚需购房者，所以关注的东西也会更多，我也恰如其分的增加了信息的多样性，让PC版和手机版新房帮相得益彰”。

促进成交 需有耐心

正如王俊颖所说，刚需者多方面的关注点和细致的问题可能会让很多人应接不暇，王俊颖在使用新版新房帮以后，几乎每天都要对10组左右的客户进行在线回复，“很多时候，客户在线提的问题， 开始都是比较细致的，需要有耐心，例如成交的这个客户，开始并未对购房所涉及的诸多问题有清晰的认识，关于首付、贷款等一系列问题也都不太懂，这就需要 有耐心，一点点的去解答，这些问题用‘微信式’沟通，客户的接受能力强了很多，并 终成交”，王俊颖在谈到成交经验时如是说。

在采访的 后，王俊颖也对新版新房帮提出了自己宝贵的建议，“希望房天下可以丰富新版新房帮在线回复功能，例如自动回复功能和回复照片的功能，希望房天下的产品能够更上一层楼。”