从10月始，天津和院百优行动3.0、自豪行动3.0已全面开启，围绕车行动线、人行动线、休闲动线等服务场景进行品质提升。10月份，我们开展了车行动线服务提升，聚焦双岗卡口、车行动线和电动车安全停放方面的品质提升。本月，在天津和院开展人行动线服务提升，以敏感区域卫生保障、园区观感打造和信息公示规范为重点，并同步进行安全乘梯宣传，为和院业户营造安全、洁净、温馨的园区氛围。

和院美景创造者 为美好蓄力

在天津和院，每天当您还在睡梦中时，他们早已工作在岗位上，用勤劳的双手和辛勤的汗水换来道路的清新通畅，当您每天早上出门上班走在干净的道路上，美好的一天也从此刻开始。他们就是清洁绿化人员，是和院园区的美景创造者。

园区的清洁绿化是最基础的物业服务工作，百优行动3.0再次回归基础，从细节出发，为业户服务，切实提高清洁绿化人员的专业能力和服务水平。一天伊始，清洁绿化人员佩戴笑脸徽章，集结完毕，列队整齐，用10短会认真总结前一日工作，细致落实当日安排，以热情饱满的精神面貌投入到一天的工作中。

为此，天津和院各社区纷纷开展宣誓签署仪式，用最朴素的话语道出最真诚的诺言，尽心尽力提升和院服务品质，为和院业户营造一个清洁、舒适、优美的居住环境。

▶ 归家百米路上干干净净

发现地面有垃圾，随手清理，定期消杀，保障小区干净整洁；停车库地面无垃圾；大堂玻璃门/扶手无印迹、地面洁净；电梯轿厢整洁和无异味｡ 

回家之路，目光所及之处皆是风景

天津和院坚持以业主为中心，从业主最真实、最在意的需求出发，通过细化服务行动、优化服务标准、实现高频服务触点场景化，让业主在本月人行动线场景中切实体会到服务的美好，以细节传递服务的温度，构筑最美丽的归家之路。

在对园区公共区域常规消杀清洁的基础上，我们加强对电梯的清洁消毒次数，重点对电梯轿厢、电梯口及按键面板等高频接触的物体表面做好清洁消毒工作。

基于规范、美观的原则，我们在物业服务中心，单元大堂及园区出入口等业主高频活动区域设置了公告栏，对物业服务工作情况进行及时有效的公布与传播。每月更新的服务月报，既让物业服务工作公开透明，也是让业主对物业工作情况全面了解的渠道，督促激励我们坚守本心，在提升高品质服务的道路上精进不休。

面对非机动车进入楼道、电梯等行为，我们的和院安全守护者会及时制止，整治摆放园区违规停放的非机动车，告知业主在规定地点摆放。引导业主文明停车，对业主宣传电动车消防安全小常识，让非机动车集中停放，回到最放心的休息站。

垃圾分类我先行， 文明养犬不掉“链”。社区工作人员和物业工作人员一起，为居民讲解垃圾分类知识，进一步让业主了解垃圾分类的意义，让“绿色、低碳、环保、文明、安全、卫生”理念深入每一位业主的心。呼吁广大爱犬人士文明养犬、责任养犬、依法养犬，让“爱宠”有爱，让“宠爱”有度。

便民服务

服务于心 ，美好于行。11月在天津和院里持续开展便民服务活动，让业主在家门口就能享受到义诊、义剪等免费服务，切实满足住户多元化的日常需求。

· 安全乘电梯 ·
小tips讲述大道理

电梯与人们的生活密不可分，各地发生的电梯安全事故触目惊心。为此，百优3.0开展安全乘梯宣传活动，一方面通过朋友圈、业主群，传播九宫格知识卡片，另一方面在线下加强电梯管理、倡导文明乘梯，向和院业户广泛普及搭乘电梯安全知识。

品质始终是物业发展的核心
保利物业天津公司
以自豪行动、百优行动为契机
初心坚守，聚焦品质
为服务美好社区，我们步履不停
12月休闲动线小场景服务提升月
让我们一同期待