人工呼吸急救时每分钟应吹气多少次？吹气和按压肺部怎样配合、采用多大力量为宜？骨折固定、创伤止血及包扎等常用急救措施应注意什么？……这些普通人搞不懂的急救常识，对碧桂园八里洲红十字救助小分队的尚秀梅来说，却早已烂熟于心，并应用到日常的工作里。

红十字救护员尚秀梅为受伤小业主包扎伤口

“虽然园区里的紧急救护大多是小磕小碰，但我们从来不敢懈怠，急救药箱随时备着，万一遇到紧急情况，或许就能救下一条性命！”尚秀梅介绍，自去年社区红十字小分队成立以来，由她带领的红十字小组在八里洲园区出现场紧急救护207次，协助社区入户核酸269次，为业主购药品311次。秋后降温后，更是上门为独居老人检测血压血糖384次，成为了大家口中的暖心“梅姐”。

社区随时待命的“赤脚医生”

“秀梅她们救过我孙子的命！”碧桂园八里洲蓝岸庭院176号楼的业主张奶奶谈及对物业红十字救助小分队的服务，情绪不由激动起来。

原来，在11月7日，张奶奶读初中的孙子正在家中上网课，突然瘫坐在椅子上说自己心跳很快，喘不过气来。情急之下，老人没有给儿子打电话，而是向自己的“老朋友”寻求帮助。尚秀梅得知消息后，先是安抚张奶奶情绪，又拨打了120急救电话，并迅速带上急救箱，喊上同事赶往其家中，前后用时不超5分钟。

等赶到时孩子已经失去了意识，情况紧急，为了争取抢救时间，尚秀梅立刻采用在碧桂园红十字会急救常识培训中学到的方法，快速判定孩子病情，采取急救措施，有条不紊的对其进行心肺复苏，经过几分钟连续按压，孩子终于慢慢恢复了意识。尚秀梅这才松了口气，但仍不敢懈怠，等候救护车到来期间，一直观察着孩子的身体情况。

随后，她又陪同前往医院，帮着跑前跑后，直至张奶奶的儿子儿媳赶来，才放心离开。经检查得知，孩子是由于学习压力过大，连续熬夜后，心跳过快，导致的脑供血不足，好在黄金急救十分钟内得到了有效救助，才能等到救护车的到来。第二天一早，孩子的父母就带着锦旗和感谢信到物业，来向红十字救助小分队这次的“救命之恩”致谢。

尚秀梅对晕倒小业主进行心肺复苏（左）接收孩子父亲赠送锦旗（右）

“印象最深的莫过于生死，但也让我更加坚信要为业主做好社区急救这件事。”回想起这次紧急救护的难忘经历，尚秀梅说，在很多人眼中，物业管家管的都是鸡毛蒜皮、婆婆妈妈的琐事。谁曾想，在事关生死的危机时刻，碧桂园的物业管家也能出上一份力。

“我们希望打造一支临危不乱，能为挽救业主生命赢得先机的红十字救助小分队，成为业主身边的‘定心丸’。”碧桂园八里洲物业负责人阎丽表示，项目会对管家们定期进行应急救护标准化培训，再由管家培训社区业主，推动应急救护在社区的全民化。“业主有了安全感，心气也就上来了！”

让业主“暖胃”又“暖心”

立冬送饺子、降温送姜茶、单元门装门把手套、为独居老人理发、测血压……11月，几场冷空气发威，天津的冬天开始“冻手冻脚”，碧桂园服务天津区域为业主们准备了一系列的暖心服务。

暖冬行动物业管家为业主赵女士送祛寒姜茶

“妹子，喝点姜茶暖暖身吧！”零下三度，尚秀梅守在社区门口，为来往的业主送上热气腾腾的祛寒姜茶。“还没进门，梅姐就赶忙给倒了杯姜茶，挺暖的！”业主赵女士笑着说，这样的“暖心行动”在八里洲多的数不过来，小到跑腿帮业主取快递、大到提供紧急救助，碧桂园服务将“暖”字诠释得淋漓尽致。“我们想的越周到，服务做的更到位，与业主之间的距离也就能更近了！”阎丽说道。

据了解，在八里洲一共有7500户业主，且园区老人基数大，空巢、独居老人多，存在不少就餐、就医等日常生活方面的困难。还有部分因大病、残疾造成的低收入弱势群体，需要更多关注和爱心帮扶。

尤其是现在天气渐冷，疫情反复，园区老人身体状况、穿着冷暖更成了管家们牵挂的心头事。

“别看秀梅她们性格大大咧咧的，但细心着呢，逢年过节也好，平时也好，总隔三差五地来看我。”八里洲蓝岸庭院业主邹阿姨说，管家们风风火火的做事风格，就像群不知疲倦的“铁娘子军”，可是为大家们办了不少实事、要事。

尚秀梅为业主邹阿姨测量血压

“要不是这帮孩子，平日苦闷的情绪还真不知道怎么排解！”邹阿姨介绍，当初在碧桂园八里洲买房，是因为老伴身体不好，这边环境不错，服务也到位，这一住就是八年。今年年初，老伴突然因病离世，让她一时难以从悲伤的情绪中走出。管家们与邹阿姨本就来往密切，得知此事后，更是频频登门宽慰，送生活用品、定期检查身体状况、拉家常……让她一人独处时也不再那么落寞。

此外，为了保障老年业主的基本生活，做好物业冬季及疫情防控期间工作，考虑到老人无法及时关注到最新信息，尚秀梅便和同事在拜访辖区内独居老人时，不仅送去生活所需的物资，询问记录老人的生活所需及身体近况，还会进行“1对1”悉心服务，除了客服电话，也将自己的手机号存到每户老人的手机中，以便有急事能随时找到她。“她们就跟自己的儿女一样，暖着呢！”邹阿姨笑道。