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[摘要] 品质塑造产品,匠心成就价值
2023年3月16日,由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2023中国房地产百强企业研究成果发布会暨第二十届中国房地产百强企业家峰会”在北京国贸大酒店盛大召开,会议发布了2023中国房地产百强企业研究成果。
▲ 2023中国房地产百强企业研究成果会场图
▲ 参会企业代表合影图(部分)
凭借全品质的经营能力,高质量的业绩兑现和可持续的发展动能,绿城中国蝉联“2023中国房地产百强企业—综合实力TOP10” “2023中国房地产百强企业——规模性TOP10”以及 “2022-2023中国房地产年度社会责任感企业”多项殊荣,这是绿城中国第20次荣膺百强赞誉。除此之外,凭借领先的产品力和高质量的交付力,绿城获评“2023中国房地产产品力优秀企业”“2023中国房地产交付力优秀企业”。
▲ 2023年绿城中国荣誉证书(部分)
▲ 绿城中国董事会办公室副主任刘仲晖女士领奖图
2022年,房地产市场进入深度调整期,挑战前所未有,变局无处不在。在这样的市场环境下,绿城中国提出了以产品品质为“一号工程”,以客户满意度为“一号标准”,以文化价值观为“一号准则”的三个“一号”,明确了从以“扩量”为主的快速增长向以“提质”为主的高质量发展转变。
2022年,绿城中国也取得了领先于大多数房企的业绩表现:在销售端,销售额市场占有率首次突破2%达到2.3%,跻身全国前五位;在投资端,聚焦“10+25”城市,优中选优促快速转化;资金端,财务稳健,融资能力持续提升,成为三支箭授信额度最高的企业之一。
优异表现背后,不难发现三个“一号”在潜移默化间已为绿城的可持续增长夯实了发展基础。
产品品质是“一号工程”
产品研发+工程管控,双管齐下
房地产三十余载的跌宕发展历程中,产品品质对于企业发展的重要性越来越高。绿城坚守产品品质为“一号工程”,坚定不移的走品质之路。从产品持续创新精进,到“绿式工程管理”体系的持续优化,工地观摩日活动IP化等,绿城始终保持产品品质行业第一品级。
创新持续落地,产品更契合市场需求
这两年,绿城在产品研发上持续发力,并没有因行业下行而懈怠。
2022年,绿城中国在多个项目上落地了城市客厅、社区·芯空间、绿色叠代、长物空间、空中院墅、无界公寓、创新立面、花园式办公等八大产品前置创新课题,获得了收获了客户和市场的好评。
获得认可的同时,产品研发还在持续加码。绿城还提出了“大设计”理念,即涵盖研发设计全周期,聚焦品类档次全覆盖,连接客研、投资、成本、工程、物业等全环节,在归家动线、单元门厅、社交厨房、园区景观等客户敏感点上着重发力,加速产品力升级,满足客户多元化的生活需求。
▲图:绿城“春知学堂”首个落地项目
品质管控,绿式工程管理再升级
体系建设,是产品有质输出的保障。绿式工程管理体系,为绿城做实做优“一号工程”提供体系支撑。
在对产品品质持续精进的追求下,绿城进一步升级“绿式工程管理体系”管理模型,锚定2大目标、厘清6大体系、夯实2大保障、着力24项关键模块,形成精益、多维的工程品控抓手,提升产品硬核实力。
▲ 图:绿式工程管理体系
▲ 图:绿城中国工程数字化管理演示图
作为一线生产基地,工地现场便是这套品控体系最重要的承载者、践行者、兑现者。
工地观摩活动是绿城坚持多年的传统,并于2022年正式设立“工地观摩日”活动IP,在全国打造标杆工地,通过发挥榜样力量,加深内部的深度学习与研讨,目的就是把优秀管理经验、营造技术推广落实到一线,以不断提升产品营造综合能力,为产品品质的“一号工程”提供落地保障。
▲ 图:绿城2022年部分“工地观摩日”活动
图片来源:绿城中国官微
客户满意度是“一号标准”
让客户满意,不止于品质交付
市场反馈是客户对企业最精确的回应,多地热销的现象级楼盘与持续坚挺的销售业绩,便是绿城长期以“客户满意度”为一号标准的回馈结果。从客户至上到“最懂客户”,除了保证品质交付外,绿城还把客户满意作为原点,持续深化客户服务。
▲ 2023年绿城中国产品力与交付力证书
品质交付,严标准重重把关
如果说产品力是企业经营的压舱石,那么交付就是检验结果的试金石。
2022年绿城中国全年总体交付197个项目(含代建),点亮超过14万户家庭的灯火。在交付中,绿城多个目实现提前交房,“交付即交证”,集中收房率稳定在90%以上,这是在行业内鲜有的交付成绩。
品质交付的背后,是绿城严苛的交付标准动作和多重把关。除了常规品控中的“工地开放日”之外,绿城在交付前6个月开始到交付后的1个月内有一系列的标准化要求。
▲ 表:绿城交付前后标准动作
其中,值得关注的是“一房五验”,这是绿城每个项目交付前都必须经历的考验,它通常于交付前60-90天启动,并根据精装修、毛坯不同的交付标准有所调整。
“五验”其实就是指交付前验房的五个阶段,各“考官团”则包括施工单位、监理单位、项目工程部、项目公司全员验房(非工程人员)以及业主五大“考官”。他们在不同阶段就项目开展查验、评估,分别从工程专业视角、客户使用视角层层把关,助力项目高品质交付。
此外,在交付前一个月,再次组织业主代表预验房,从业主的角度,提前发现问题,及时解决问题。
以客户满意为原点,让产品和服务与时俱进
当下的行业形势和客户需求也正走向一个全新的发展阶段。
前两年,绿城深入全国50多座城市,调研5万多个家庭,通过20余个客户专题研究,总结出了人们生活的全新需求,并快速研发出匹配的产品。
2022年,为实现“最懂客户”和“最懂客户”两大战略支点,绿城成立了客研委员会,深入研究让客户满意、市场欢迎的房产品。
在精研客户需求基础上,2022年,绿城多项客研成果已经在全国各地的项目中与客户见面,收获客户和市场的好评。如面向Z世代客群打造的济南春风心语,创新落地了LDKB设计理念;如北京桂语听澜128㎡户型,不仅优化餐厨功能,加宽备菜台面,预留双开门冰箱,设有收纳空间,还实现儿童房的可变性功能。
在2022年7月4日中指研究院发布的《2022中国房地产顾客满意度调查报告》中,绿城中国总体满意度得分90.2,较去年提升1.5分。其所进驻的杭州、西安、苏州、大连、无锡、宁波、合肥、嘉兴、南通、金华、绍兴、台州、舟山、海口、乌鲁木齐等15座城市拿下总体满意度第一,在杭州、无锡、宁波、合肥、嘉兴、南通、金华、台州、舟山、乌鲁木齐等10座城市拿下总体忠诚度第一。
文化价值观是“一号准则”
双塔文化,夯实可持续发展内核
在急剧变化的市场环境下,房地产行业迎来“向管理要价值”的时代。绿城积极推进文化升级,让企业文化内显于品行、外显于品牌,做到知行合一。
为把企业文化做实,以更好服务于日常经营管理,2022年,经过系统调研及梳理,绿城中国优化升级了企业文化,形成了“双塔”文化体系。
系统性优化后,绿城双塔文化体系除了继续强调长远的价值追求外,更加强调基于核心价值观的解码和落地,也更加注重引导员工在新形势下主动践行。
据了解,此次文化升级的重点内容之一便是提出了“1-6-8-24-N”行为体系,该体系明确了绿城中国各业务条线的文化行为准则。例如在客户服务层面,绿城中国将其定义为“家人文化”,明确提出“不准区别待客,敷衍了事不真诚”。
可以说,绿城升级后的企业文化体系贯穿了日常生产经营管理的全过程、全生命周期,不仅为员工成长赋能,也为业务发展助力。
越是市场下行周期,越需要不断加强企业文化体系建设,这样才能更加广泛凝聚员工共识,支撑企业转型发展战略落地,为企业长远健康发展赋能。
面对市场挑战,绿城以稳健的姿态,聚焦发展,用韧劲绘就新画卷。
在三个“一号”的指引下,绿城“抬头看路、低头拉车”,不仅有锚定发展的战略定力,更展现了全品质、高质量、可持续发展的韧性。
热度惊人 与天津共理想
土地方寸间,皆大有可为。2015年,绿城首度邂逅天津,以全运村为开山之作礼献津门,先后开发绿城·桃李春风、绿城·诚园、绿城·春熙明月、御江臺等多个项目,以匠造之道,与城市共赴美好。
8年间,绿城中国在津大力推进精品战略,打造的多个卓越产品,受到了市场和客户的认可,绿城柳岸晓风、绿城水西雲庐、绿城桂语听蘭等多个项目先后多次入选“实景兑现力榜单”“产品力榜单”“冠军红盘榜单”等。
2023年,天津绿城亦将启动品质交付计划。凭借高颜值的社区环境、超预期的精工呈现、更用心的物业服务,用实力收获业主家人的满意认可,实现绿城与业主家人的双向奔赴。
而相比拥有大盘货值优势和原始区域优势,作为中国房企“品质”代名词的绿城,自然更专注于自己的产品营造。从水西到梅江,从梅江到空港,每个城市热点板块无不传颂着绿城的品质传奇。
依托占地约140万㎡原生自然资源的水西雲庐,承袭绿城“雲庐系”尊贵基因,打造“隐于都会、逸于自然”的高端生活境界,长期雄霸套均560万以上高端项目榜单桂冠,成为备受当代高端改善人群青睐的藏品级产品。今年,水西雲庐E地块即将荣耀面世,全新营造的产品语言,毫无疑问将从产品层面真正为天津带来划时代作品。
位于空港一期核心的桂语听蘭,不仅坐享天津实验小学空港校区以及天津一中滨海校区双保险,更在产品力上下足文章,并因此在竞争激烈的空港板块长期保持一骑绝尘,人气和销量双爆表,每日喜报不断,单月认购超200套已是常态。
绿城·桂语听蘭园林效果图gif
超强实景兑现是柳岸晓風能够在强手如林的大梅江突围的核心。2022年全年7次实景示范展示、2次工地开放日、2次质量监督小组活动。梅江生活之“芯”的地段优势,加上透明化的匠心品质,毫无悬念的让晓風成功加冕2022年大梅江板块双冠王,并再接再厉获得2023年1-2月大梅江套数、金额、面积三冠王。
绿城·柳岸晓风园林实景图gif
严苛择址 水西之心
“精于工、匠于心、品于行”,自成立之初,绿城便把品质奉为信仰,建筑过程中的每一步都倾注着虔诚的工匠精神。每一道工序都制定“硬核”标准,每一项标准又再次精细分类、明晰要求,严格执行,对产品保持精雕细琢、追求极致的执着。正是这样专业、严谨、苛刻的态度,铸就了绿城的品质保障。
每到一地、每入一城,绿城首先都会做到因地制宜。每个方案都要经过多专业、多轮次的评审,确定出符合实际需求的户型配比、配套内容等,在源头上对家的品质把控,做到心中有数。
在打造绿城·水西雲庐时,绿城同样秉持因地制宜、量身打造的理念,依托占地约140万㎡的水西绿洲,营造项目“隐于都会、逸于自然”的未来生活气息,让这片众望所归的天津生活高地,成为备受当代隐逸人士青睐的藏品人居。
严格把关 层层品控
品质的落地离不开完善的品控体系,而绿城的品控,从源头的材料就开始把控。自2016年起,绿城中国即开始探索开发第三方供应链管控机制,用国家标准来升级房产品材料的把关,强力管控各原材料的品质。从源头的材料,到成立建研中心,再到绿城式工程管理,以及工地开放日、工程巡检体系等,绿城层层把关产品品质。
绿城·水西雲庐在建设中严格遵守绿城品控要求,将这些高标准严格地落地执行,最终成就了值得信赖的品质。
水西雲庐的中式院墅更是由非物质文化遗产“香山帮”国匠精心雕琢,从东方屋檐与现代建筑的相互融合,到可变的当代居住空间,大胆采用新材料、新工艺,倒映出周边风景物象,让建筑看上去更为轻盈、通透,从而真正隐逸于水西自然当中。
绿城·水西雲庐A地块园林示范区实景图.gif
设计中采用了中式传统的歇山顶与硬山顶,屋脊则由甘蔗脊与黄瓜脊合理构成,在高低错落的变化中,实现东方味十足的坡屋顶。青瓦白墙的江南美感中,更是融入诸多纯手工的精细匠韵:屋面瓦、花边滴水瓦、屋脊、戗角等,皆由香山帮匠人打造,将经久深厚的东方工艺倾注其间,汇聚成与大千风物和谐共处、温润共生的当世佳作。
绿城·水西雲庐A地块叠拼实景图
透明品质 客户满意
绿城在建造过程中,邀请业主家人共同监督、参与园区的营造,“业主质量监督小组”和“工地开放”都已成为绿城的传统,项目营造期间,绿城就会成立“业主质量监督小组”,并定期组织质量监督行,工地开放日则由设计师或工程师,对产品营造标准及营造过程做专业细致的讲解。绿城不断倾听客户反馈,以公开透明的产品品质,让业主加倍放心。
绿城·水西雲庐B地块、F地块、A地块依序成立质量监督小组,邀请业主家人参与到产品营造与服务监督中,建立绿城和客户沟通的有效桥梁,以严苛的交付标准、一站式的交付设计及全流程的服务陪伴,为家人铺展一条安心、放心、省心的回家之路。
绿城·水西雲庐质量监督小组实拍图
绿城·水西雲庐自2022年开始,已经陆续开展十余次实景开放活动,不仅包含建筑结构、立面打造、室内精装等“硬品质”,更将园林营造等后期工程全面前置,旨在让业主家人体验到最完整的居住感受。B地块封顶仪式圆满落幕、F地块首栋平墅已封顶完毕,C/D地块学校圆满封顶,工程进度稳步兑现,彰显绿城品质信仰,更成为绿城实力与速度的有力背书。
持续研发 顶豪新品
在品质获得市场认可的同时,绿城对产品研发持续加码,邀请在住宅实践领域有着丰富经验的建筑师们,以全球视野,从住宅未来发展趋势,到建筑结构与材料构造,再到智能建造和施工控制,探寻住宅与设计的共鸣点,使绿城产品历久弥新。
2022年A地块藏品级中式雲墅,城市限定级稀贵资产,售价近2000万的雲墅产品,无疑已经是天津新房项目中“王者”级别的存在。
2023年,绿城特邀GOA大象设计,于容积仅约1.2的E地块之上,产品主义与理想主义共融,创新打造天津房地产市场上空前绝后的“空中花园”,焕新天津人居奢品。
创新与产品,是绿城永恒的课题。当年“前置创新”的产品观,印证了绿城坚守品质的初心,也让绿城的产品主义步伐越发坚实有力,行稳致远。今天,这个命题在水西贵脉上落地生根,终于呈现于水西雲庐这样承载着绿城初心、匠心与恒心的作品。
人文关怀 服务先行
绿城坚持服务的长期主义,从园区生活服务体系到5G“心”服务,从四季IP活动到丰富的业主社区活动,天津绿城融入属地文化,不断描绘具有天津特色的绿城式理想生活。秉持着“惟有生活最珍贵”的初心,绿城从服务维度持续赋新,不断探索服务边界,以人文关怀、高端体验致敬家人,让每一位家人都能享受温暖的邻里时光。
当中国服务业500强的绿城服务落地水西雲庐,虽然工程尚在兑现之中,但绿城服务已经为业主家人们提前带来更具品质的社区营造。立足西社,光影社、国学社、万物社等8大社团开放,丰富、健康、多元、全龄的社群活动持续进行,让家人们置身于活力、欢乐、温馨的美好生活场。
好城市中的好产品,永远是价值的载体。绿城人相信,怀着敬畏之心,脚踏实地去探索和实践,一定能创造城市的理想,美好的生活。水西雲庐在天津谱写出一场品质与价值的传奇,臻壤难再,匠心加持,每一席,皆珍席。
免责声明:
1.制作时间:2023年3月17日,敬请留意最新资料;
2.本项目推广名为“水西雲庐”,A地块备案名为“香丽南苑”、B地块备案名为“香丽北苑”、F地块备案名为“泽庐东苑”;开发公司为:天津融创杰耀置业有限公司,投资方:绿城中国、融创中国;天津悦美房地产开发有限公司,投资方:绿城中国、济宁城投;销售许可证:津住建房售许字[2021]第1377-001-002号、津住建房售许字[2022]第0132-001号等;3.本资料为要约邀请,不作为要约或承诺;相关宣传内容不排除因政府相关规划、规定及出卖人分期规划、未能控制等原因而发生变化;
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